Erarbeiten Sie zuerst die Idee, und nutzen Sie dann die nächste Aktivität, um sie zu überprüfen.
Eine Methode zum Finden von Fehlern
Ein wiederholbarer Weg, einen Fehler zu finden, sodass Sie das Problem eingrenzen, statt zu raten.
Was Sie können werden
- Einer festen Sequenz folgen, statt Einstellungen zufällig zu ändern
- Den Schichtenstapel nutzen, um den Suchraum mit jedem Test zu halbieren
- Eine Sache nach der anderen ändern und vor dem Weitermachen überprüfen
Zuvor: Sie müssen wissen, was ein Host, ein Switch und ein Router jeweils tun - siehe "Hosts, Switches und Router". Sonst nichts; diese Lektion ist bewusst früh angesiedelt.
Warum es wichtig ist: Fast jedes Lab in diesem Pfad ist ein defektes Netzwerk, das Sie reparieren müssen. Ohne Methode ändern Sie Dinge, bis etwas funktioniert, und wissen nie, was falsch war. Mit einer finden Sie denselben Fehler in einem Bruchteil der Zeit und können sagen, was es war.
Der Unterschied zwischen jemandem, der Netzwerkfehler schnell behebt, und jemandem, der das nicht tut, liegt selten am Wissen. Entscheidend ist, ob man nach einer Methode vorgeht oder einfach Dinge ausprobiert. Eine Methode macht aus der vagen Meldung „Das Internet funktioniert nicht“ eine konkrete fehlerhafte Einstellung.
Die Reihenfolge
- Problem bestimmen: Was genau funktioniert nicht, und was funktioniert noch?
- Eine Theorie zur wahrscheinlichen Ursache aufstellen, gestützt darauf, was die Symptome ein- und ausschließen.
- Die Theorie mit einem Befehl prüfen, der sie bestätigen oder widerlegen kann.
- Eine Sache beheben.
- Prüfen, ob das ursprüngliche Symptom verschwunden ist - nicht bloß ein verwandtes Symptom.
- Den Fehler dokumentieren, damit die nächste Person nicht bei null anfangen muss.
Arbeiten Sie sich durch die Schichten nach oben
Testen Sie von unten nach oben, denn ein Fehler in einer unteren Schicht erzeugt in allen höheren Schichten verwirrende Symptome. Es ist sinnlos, ein Routingprotokoll an einer administrativ deaktivierten Schnittstelle zu untersuchen.
| Frage | Befehl | Wenn dieser Test fehlschlägt |
|---|---|---|
| Ist die Schnittstelle aktiv? | ip -brief link show | Hier anhalten. Alles darüber ist vorerst unwichtig. |
| Hat sie die richtige Adresse und Maske? | ip -brief address show | Mit einer falschen Maske beurteilt ein Host falsch, was lokal ist. |
| Kann er sein eigenes Subnetz erreichen? | ping <neighbour on the same subnet> | Der Fehler ist lokal - bei Adresse, Maske oder Switch. |
| Kann er sein Gateway erreichen? | ping <gateway> | Die Gateway-Adresse ist falsch, oder der Router befindet sich nicht in diesem Subnetz. |
| Kennt der Router den Weg? | show ip route | Eine Route fehlt oder ist falsch. Hier liegt der Fehler in den meisten dieser Labs. |
Den Suchraum halbieren
meldet, dass sie auf nichts öffnen kann. meldet sich nicht sofort am Server an, sondern sendet einen Ping von einem Host in dessen eigenem Subnetz. Gelingt das, ist der Server in Ordnung und der Fehler liegt auf dem Weg zwischen den beiden Subnetzen - mit einem Befehl hat sie die Hälfte des Netzwerks ausgeschlossen. Schlägt der Ping fehl, liegt der Fehler am Server oder seinem lokalen Segment; das Routing zwischen den Standorten spielt dann keine Rolle.
Fachbegriffe
- Symptom
- Was der Benutzer beobachtet. Nicht der Fehler selbst - „E-Mails sind langsam“ und „Eine Route fehlt“ sind unterschiedliche Aussagen.
- Theorie zur wahrscheinlichen Ursache
- Eine konkrete, überprüfbare Vermutung. „Mit DNS stimmt etwas nicht“ ist keine; „Der Client hat die falsche Resolver-Adresse“ schon.
- Umfang
- Wer betroffen ist. Ein Host, ein Subnetz oder alle - jeder Fall weist auf eine andere Schicht hin.
Wichtigste Erkenntnisse
- Stellen Sie fest, was noch funktioniert, bevor Sie untersuchen, was ausfällt; die Grenze zeigt, wo der Fehler liegt.
- Testen Sie von der physischen Verbindung aufwärts - ein Fehler in einer unteren Schicht lässt alle höheren Schichten defekt erscheinen.
- Machen Sie aus einem Symptom eine konkrete, überprüfbare Theorie, bevor Sie eine Konfiguration ändern.
- Ändern Sie eine Sache und prüfen Sie dann das ursprüngliche Symptom.
- Der Umfang weist auf die Schicht hin: Ein Host, ein Subnetz oder alle sind drei verschiedene Fehlerbilder.
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